Deskripsi :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui beban kerja dan kebutuhan pegawai sebagai dasar
perusahaan menjalankan program efisiensi. Berdasarkan penilaian manajemen diawal PT. ABC menyatakan diwilayah East Java Bali Nusra (EJBN) sangat banyak jumlah karyawannya, akan tetapi pendapat kepala wilayah, hal tersebut tidak benar. Penelitian ini merupakan applied research khususnya evaluation research. Subyek penelitian diambil dengan teknik cluster sampling. Lokasi penelitian adalah PT. ABC khususnya wilayah EJBN dengan total pegawai sebanyak 23 orang, yang berkantor pusat di surabaya. Dari penelitian diketahui beberapa hal yaitu mengenai tata cara penyusunan/ review job description, beban kerja dan kebutuhan karyawan pada masing-masing jabatan. Beberapa fungsi mengalami underload pekerjaan yaitu Marketing Coordinator, Courier, Customer Relation Officer (Satpam), Admin Health Service.
Beberapa berada pada kriteria normal, diantaranya fungsi Marketing, admin/ support marketing, engineer marketing, Finance & Treasury Support, General Affair Coordinator, Driver, Operational Coordinator, Customer Relation Officer (Bali, NTT, NTB, KAI, Janitor, dll). Fungsi yang berada pada kriteria overload ada di jabatan Head of EJBN, Treasury, Controllers, and Chief Financial Coordinator, Personal Recruiter, dan Customer Relation Officer yang menangani Customer Service disalah satu perusahaan. Berdasarkan data tersebut, maka peneliti membuat rancangan intervensi yaitu membuat job design dengan cara job enrichment, job enlargement, dan rotasi.
Universitas Esa Unggul
Penulis :
- Ressy Mardiyanti
Download :
