Tinjauan Opini Pasien terhadap Sistem Perjanjian Rawat Jalan di Rumah Sakit Pusat Jantung dan Pembuluh Darah "Harapan Kita" Jakarta




Tinjauan Opini Pasien terhadap Sistem Perjanjian Rawat Jalan di Rumah Sakit Pusat Jantung dan Pembuluh Darah “Harapan Kita” Jakarta

Deskripsi:
Tinjauan Opini Pasien Terhadap Sistem Perjanjian Rawat Jalan di Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita. Dengan sistem perjanjian dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, utamanya penyajian data yang tepat, cepat dan akurat di unit Rawat Jalan RS.Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita. Dengan sistem perjanjian, diharapkan pelayanan pasien dapat dilayani dengan cepat dan lancar. Latar belakang penulis adalah permasalahan sebagai berikut : saat pengamatan penulis mengobservasi tentang pasien perjanjian yang tidak datang, serta berbagai alasan mengapa pasien tidak datang tepat waktu. Tujuan dari sistem perjanjian diharapakan mampu memberikan pelayanan yang optimal kepada pasien rawat jalan, sehingga pasien dapat merasa puas. Selain dari itu penulis juga mengidentifikasi tentang faktor penghambat yang menyebabkan pasien tidak dapat datang tepat waktu. Metode penelitian ini adalah diskritif dengan cara tanya jawab dan koesioner serta hasil perhitungan pasien perjanjian pada periode bulan agustus 2006 yang dapat diketahui yaitu sebanyak 5.315 orang, dan pasien yang tidak datang tepat waktu sebanyak 1.401 orang. Teknik analisa data secara prosenase jumlah pasien yang datang dan pasien yang tidak datang dengan permasalahannya. Berdasarkan hasil pengamatan diperoleh hasil sebagai berikut, pasien yang tidak datang tepat waktu sebanyak 1.402 orang = 26.35 %, dari jumlah perjanjian yang ada pada periode bulan Agustus 2006 sebanyak 5.315 orang = 73.65 % dan berbagai faktor yang menyebabkan pasien tidak bisa datang dikarenakan : Malas datang, tidak ada yang mengantar, masih ada obat, belum ada rujukan dari Askes dan pasien sedang diluar kota. Hal yang menyebabkan pasien tidak datang tepat waktu, merupakan faktor eksternal sehingga penulis tidak dapat mengintervensi.

Penulis :
KARJONO ( 2003-36-034 )

Download:

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *