Pengaruh Islamic Store Attributes Terhadap Patronage Behavior Melalui Costumer Satisfaction Pada Islamic Based Store

Deskripsi:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut toko Islam (produk muslim, suasana toko islami, humanistik, sertifikasi produk halal, dan nilai-nilai islam) untuk perilaku patronase dengan kepuasan pelanggan sebagai intervensi. Objek penelitian adalah Tip Top Supermarket di Rawamangun, Jakarta Timur, dengan 100 responden sebagai sampel, menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan analisis jalur sebagai metode penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya nilai-nilai islam yang berpengaruh langsung atau tidak langsung (melalui kepuasan pelanggan) terhadap perilaku patronase, sementara sertifikasi produk humanistik dan halal hanya berpengaruh secara tidak langsung terhadap perilaku patronase melalui kepuasan pelanggan.

Penulis:

Muhammad Fariz

Download:

• • Pengaruh Islamic Store Attributes Terhadap Patronage Behavior Melalui Costumer Satisfaction Pada Islamic Based Store