Analisis Pengaruh Pengalaman Pemasaran dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus : Dapur Cokelat Cabang Greenville)

Analisis Pengaruh Pengalaman Pemasaran dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus : Dapur Cokelat Cabang Greenville)

Deskripsi :

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research), dan rancangan cross sectional study yang bersifat kuantitatif. Dimana pada penelitian ini, digunakan kuesioner dengan menggunakan alat ukur yang dirancang berdasarkan skala Likert. Data yang diperoleh kemudian akan di uji validitas dan reliabilitasnya sebelum diolah lebih lanjut dengan menggunakan analisis structural equation modelling (SEM). Hasil dari penelitian ini yaitu tidak terdapatnya pengaruh pengalaman pemasaran terhadap kepercayaan merek yang terlihat dari hasil T-values sebesar -0,65, tidak terdapatnya pengaruh citra merek terhadap kepercayaan merek yang terlihat dari hasil T-values sebesar 0,45, tidak terdapatnya pengaruh pengalaman pemasaran terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,77 dan tidak terdapatnya pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen sebesar -0,51, nilai dari keempat hipotesis ini <1,96 sehingga dapat disimpulkan tidak ada pengaruh. Hipotesis yang kelima mempunyai pengaruh dengan nilai T-values sebesar 2,31, sehingga terdapat pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen.

Penulis :

Ria Rivisa ( 2010-11-076 )

Download :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *