Pembinaan dilakukan dalam bentuk, pelatihan manajemen usaha, supervisi lapangan serta pemberian pinjaman berupa modal kerja dan investasi. Pengamatan lapangan dimulai sejak responden mengikuti pelatihan di kelas, dan dilanjutkan dalam pembinaan lapangan di tempat usaha melalui program supervisi. 30 (tiga puluh) responden yang diamati merupakan pengusaha kecil (UKM dan Koperasi) yang mendapat pinjaman lunak dari PT. Jasa Marga (Pesero) pada periode 2002/2003. Jangka waktu pinjaman 3 (tiga) tahun, jumlah pinjaman berkisar 10 juta sampai dengan 40 juta rupiah dengan suku bunga 6% per tahun dengan saldo menurun. Penilaian dilakukan sebanyak 5 (lima) kali melalui kunjungan supervisi dengan jangka waktu 7 (tujuh) bulan, dimana supervisi ini merupakan perlakuan yang diberikan terhadap responden, yang kemudian diamati dan dianalisis untuk melihat perubahan-perubahan yang ter-jadi terhadap kinerja usaha responden. Penelitian ini didasarkan pada pelaksanaan pembinaan yang dilakukan oleh Pusat Studi Koperasi dan UKM, LPPM Esa Unggul.